□全媒体首席记者 高琳琳
　　本报讯家中有病人需要救助、农村土地承包经营权确权颁证及土地流转问题、家庭农场自主品牌缺乏…… 4月19日上午8时30分，副市长刘晓文如约走进驻马店市“12345”政务服务热线大厅，现场接听市民来电，倾听市民心声，解决市民反映的问题。
　　许多市民在媒体上得知刘晓文接听热线后纷纷拨打 “12345” ， 大厅内电话铃声此起彼伏响个不停， 工作人员忙着转接热线。刘晓文认真接听群众来电， 详细记录来电信息， 耐心回答群众提问。
　　开发区关王庙乡一村民反映农村土地承包经营权确权颁证及土地流转问题、 农村宅基地及房屋确权颁证问题、 农村集体土地上建厂房后续换证问题。反映人原归属遂平县， 2002年划分到开发区后遗留问题至今未解决， 因未换证被列为违建厂房， 认为不合理， 希望相关部门调查处理。刘晓文认真倾听来电后， 先为其进行了政策解读， 随后表示会让开发区调查处理并及时反馈。
　　常先生是郑州的企业家， 想来驻马店投资农产品项目， 希望得到相关部门支持。刘晓文非常赞成常先生的想法， 也欢迎他到驻马店投资兴业， 同时表示， 驻马店是农产品生产大市， 区位优势非常明显， 交通便利， 前景非常好， 批示市农业农村局阅处。
　　一市民反映， 关于实施互联网 “十小” 农户计划相关政策和相关方案的建议， 刘晓文批给市农业农村局办理。
　　一市民反映， 因为缺乏农产品的品牌，产品市场认可度不高， 出现农产品滞销难卖现象， 建议支持家庭农场自主品牌创新能力建设， 对获得国际级、 省级称号商标的制订有关奖励措施， 学习上海浦东新区成立农业产业联合体的做法， 通过 “抱团” 发展， 打响品牌。刘晓文要求市农业农村局研究提出意见。
　　当天上午的电话涉及的大都是 “三农”方面的问题， 体现了市民关注的焦点。刘晓文对于市民反映的问题， 均现场签批意见，要求相关部门限期办理， 给反映者一个满意的答复。市扶贫办、 市农业农村局、 市水利局、 市城管局、 市房管中心、 市供销社、 驿城区、 开发区、 市城乡一体化示范区等相关单位的负责人参加。