□全媒体记者王捷通讯员庞培培
　　本报讯7月23日8时40分，驻马店火车站候车厅的值班电话突然响了起来，值班主任柴刚接到电话后立即安排人员开始行动。原来，当天早上，一位旅客乘坐K600次列车到郑州办事，上车之后发现自己随身携带的行李箱遗忘到一楼候车厅内，一方面后悔自己粗心大意，另一方面想起了驻马店火车站的服务电话15236383636，就试着拨通电话。
　　“真是太谢谢你们了，只听说火车站变得漂亮了，没想到火车站的服务这么贴心！太谢谢了……”旅客的哥哥收到遗失物品时激动地说。
　　这位旅客本以为行李可能找不到了，或者即使找到也很麻烦，万万没想到驻马店火车站的工作人员杨斌竟然在半个小时内找到遗失物品，并交给了到驻马店火车站寻找行李箱的哥哥。
　　据了解，这只是驻马店火车站工作的一个小插曲。每天，驻马店火车站接待天南海北、来来往往的旅客，处理着一件又一件关乎旅客利益的“小事儿”。驻马店火车站不断加强人员素质培训，提升办事效率，让越来越多的旅客能够及时找回丢失的物品。