温素娟对员工进行培训。

　

□全媒体记者 闫宏伟 文/图

　　20多年前，她和丈夫带着梦想走出农村，从汽车维修技术活入手，白手起家下海创业；20多年后，她夫唱妇随，家庭幸福，已成为一名主动承担社会责任的民营企业家。多年前，她还是一个对企业管理一窍不通的弱女子；现如今，她已成为带领团队纵横商界的“专家”。“老板”、“成功人士”是别人给她贴的标签。她却把“成功不是没有眼泪，而是带着眼泪依然在奔跑”这句话刻在心底，书写在办公室最显眼的地方作为座佑铭。因为她深知，每一个成功者的背后，“不容易”三个字的分量。她就是温素娟，驻马店亿顺汽车销售服务公司总经理，一个质朴勤劳、勇于吃苦、善于学习、敢于担当、笑声爽朗的追梦人。 
 

白手起家 历尽艰辛商海创出新天地

 
　　“我结婚后就随丈夫孙军堂来到驻马店，自1994年进入汽车维修行业起，凭丈夫专业的维修技术租了几亩地开起了汽车维修厂。维修车间是用石棉瓦搭起的几间临时房。车间隔壁就是我们的家。床边总是放着塑料布，睡在床上，没雨时可看到房顶的光亮，有雨时塑料布就派上了用场，冬夏如此。”说起创业时的艰辛经历，温素娟感慨颇深。
　　有了自己的事业，温素娟和丈夫起早贪黑。因为丈夫维修进口车的技术好，加之温素娟对客户热情，两口子的生意渐渐有了起色。当时进口汽车的配件昂贵，对于没有足够资金的温素娟夫妻来说，最好的解决办法就是需要什么零件，自己坐大巴去郑州的汽配市场进。为了省钱，他们每次都带上大的背包，将能随身携带的汽车零配件都尽可能地装进包内，背在身上带回来，因为当时发货不仅贵还慢。
　　“我背汽车零件坐过汽车、乘过火车。进货遇到钱不够时，朋友们都会伸手相助。记得有一年冬天，有个老顾客的车急用配件，我和军堂就抱着才三个月大的孩子坐客车直奔郑州。因为时间紧，当天晚上7点多我们才坐上返程的车。然而，车驶出郑州没多久就坏在了路边。当时车上很冷，孩子冻得哇哇直哭。大约一个小时后，来了一辆客车，停在几十米开外，司机说要我们转到那辆车上。对于普通乘客来说，换乘简单。但对于带着两个几十公斤重的背包，还有十箱机油和怀里的孩子的我们，当时的景况那真叫一个‘难’。最后，我们不得不把孩子捆在车后座上，我和丈夫来回几趟才把带的货从坏车转移到另一辆车上。当晚到驻马店时已是深夜1点多。”说起创业初期遇到的困难，温素娟都记忆犹新。
　　常言道，有付出就有回报。2002年，经过几年的打拼，温素娟夫妻的生意有了较大起色，维修汽车在市区小有名气。然而，带着梦想在路上的温素娟并没有满足这一点儿小成绩，跟丈夫商量后，决定扩大规模，建一个维修设备齐全、标准化的现代汽车修理厂房。于是，夫妻俩拿出所有的积蓄，找亲友凑了几十万元，在市乐山大道北段成立了自己的公司——驻马店亿顺汽车修理有限公司。与此同时，亿顺汽车修理有限公司也拿下了江铃在驻马店的售后服务权，成为驻马店主修柴油发动机的汽车维修公司。 
　

事业发展 知恩感恩铺就成功之路

　　就这样，从创业时住漏雨房、睡地铺，到有了自己的公司，有了自己的厂房，温素娟由最初创业时为解决温饱而打拼，转变为关注汽车市场发展，寻找新商机，为下一步公司发展做蓝图规划。
　　为此，2009年、2010年，温素娟自费走进了清华大学商学院，开始了自我加压学习。学商业知识，学企业经营管理。“我从来不拒绝看书学习。这也是父母留给我最大的财富。”采访中温素娟说，她高中毕业虽没有考上大学，但她有个爱看书的习惯。注册公司后，每年她都订阅商界、市场营销等方面的报刊，学习相关知识，不断充实自己。
　　有了新知识，开阔了眼界后，温素娟对汽车行业的发展有了更为精准的判断。2012年，她再次开始对“亿顺”进行升级。于是，从选址到筹钱，从斯柯达汽车厂家接洽到签约，从斯柯达4S店筹建到组建销售、维修售后团队，从建店到营业，温素娟又像创业初期一样拼命地工作，不懂就找行家，求教专家。
　　2013年，驻马店亿顺汽车销售服务公司正式成立，2014年，上海大众斯柯达汽车4S店正式在驻马店营业。这也标志着温素娟夫妻二人的事业跃上了一个新台阶。
　　“成功不是没有眼泪，而是带着眼泪依然在奔跑。别人看到的只是我成功的一面，但我所付出的艰辛和受的磨难只有我知道。”温素娟告诉记者，斯柯达4S店营业后，虽然事业做大了，管理正规了，可依然困难重重。销售、维修团队怎么带，怎样才能优于同行，怎样才能让厂家对每周、每月的销售数据满意……那个时候，每天晚上她都是最后一个离开店，从店里出来，她的泪水就止不住。为此，她又不断走出去，向同行学习，请进来，让培训老师来给员工讲课，请营销专家来公司指导。经过他们的帮助，公司一步步走上了正规，销售业绩也好了起来。
　　“公司的老员工和我们一起打拼了20多年，我现在想的不是生活的好坏，更多的是责任，是企业在社会中应承担的责任，是那些在我最困难时依然不离不弃伴随公司成长的员工。虽然现在汽车销售市场下滑，但我没有退缩的理由。”温素娟说。
　　采访中记者了解到，温素娟一直积极参与社会公益活动，主动承担社会责任，已连续4年组织亿顺汽车销售公司“爱心送考车队”，参与爱心送考。2015年，亿顺汽车销售公司助力上蔡县大路李乡栗庄村脱贫攻坚，温素娟的丈夫孙军堂还被聘为该村荣誉村民。2016年，亿顺汽车销售公司被市运管部门评为“驻马店市汽修行业诚信文明十佳单位”。2017年，已是市工商联成员的温素娟被选为驻马店市政协委员。2018年，温素娟代表驻马店市光荣地参加了河南省妇女第十三次代表大会。
　　“多年来，我感觉最大的成功是侄子、侄女6人都考上了大学。他们目睹了我创业的不易，现在都很懂得感恩。虽然目前市场不好，但还有发展空间。今后，我们会从做品牌体验服务开始，提升员工专业素质，提升品牌形象，找到发展短板，进行服务升级，继续前行，主动承担企业社会责任，积极参与社会公益活动，回馈社会。”采访结束时，说到未来的发展，温素娟发出了爽朗的笑声。