大门紧锁，人去屋空。

　　□全媒体记者邓思婕文/图
　　本报讯12月5日上午，市民李迎建向媒体反映,他家使用的长城宽带遭遇断网，拨打维修电话提示已关机，营业网点人去楼空，连续拨打长城宽带客服热线，均被告知等待处理，却一直没有处理结果。
　　家住市十三香路都市宜景小区的李先生，在2017年11月底刚刚入住新房时，看到长城宽带张贴在小区内的广告，便以1750元的价格办理了五年使用套餐，“其间也坏过三四次，拨打维修电话，就有工作人员来修好了。”
　　今年11月16日，因电力部门维修线路，将电信部门网线一一断联，“当天下午移动、网通、电信这些公司就把宽带接上了，但长城宽带始终没接上。”李先生抱怨道，第二天他拨打维修电话时，提示已关机。
　　李先生先后来到位于盘龙山路、乐山大道的两个长城宽带营业网点，发现均已变成其他商户在经营。通过查询，李先生还去了位于兴业大道电子工业园的长城宽带驻马店总公司，发现公司大门紧锁，里面堆放着杂物，玻璃大门上还张贴着物业欠费通知单，里面空无一人。附近的人告诉李先生，近几个月都没有人在这里办公了。
　　实在没有办法的李先生只好拨打长城宽带95079客服热线，从11月18日到12月4日，李先生每隔两三天都拨打一次，“五年的套餐，这才使用了两年，本想着能赶紧修好继续使用，但现在长城宽带在驻马店的营业网点都没了，没有使用的3年费用我该找谁去要?”李先生告诉客服人员，然而客服人员一直要求李先生等待处理结果。
　　12月5日上午，记者拨打长城宽带客服热线，提供了李先生的宽带账号信息后，客服人员表示正在协调售后工作人员处理，但对于处理情况和期限一直没有正面回复。
　　对于此事的处理结果，本报将持续关注。大门紧锁，人去屋空。