□全媒体记者 邓思婕

　　本报讯 “这些污水流淌在大街上，不仅有碍市容，还影响大家出行。”近日，市民秦先生拨打“12345”政务服务热线反映：建业市场南门的“醉骨大叔”和“大米盒饭”两家饭店将污水排放到人行道上，影响居民正常生活，希望相关部门调查处理。
　　接到诉求后，热线办立即交给驿城区西园街道进行调查处理。经查，秦先生所反映的人行道上确实存在污水流淌现象，西园街道即刻安排工作人员将该地区下水道疏通，将路边积水清理干净，并责令两家饭店负责人不能乱排污水。负责人均表示认识到自己的错误，并保证不会再出现类似事件。
　　“希望城市的每一户商家都文明经营，热线工作的快速办理能够让我们的城市更加美丽。”在回访电话中，秦先生表示满意。