□全媒体记者董莉莉通讯员孙广伟
　　本报讯春节作为中国的传统节日，资金流动相对集中，市场活跃，消费旺盛。针对此情况，工行驻马店分行多项措施提升服务水平。
　　该行对厅堂进行新年装饰，让客户一进门就能感受到浓浓的年味儿。向客户赠送春联，利用网点LED显示屏向客户送上节日的祝福，增添热闹的节日氛围。
　　开展卫生大扫除，保证网点内外的灯箱、门头LED明亮完整。便民服务台设施无故障、无灰尘，方便使用。清理卫生死角，让网点每个角落都整洁靓丽。
　　充分发挥大堂经理的作用，帮助引导客户使用各种自助机具，充分利用自助终端、手机银行等设备，有效减少窗口排队等候时间，提升客户满意度。
　　统一员工着装，大力推行和倡导“微笑服务、五声服务、举手招迎”等服务，让客户一走进网点就有耳目一新的好心情，感受到工行驻马店分行环境的舒心、服务的温馨。