□全媒体记者 邓思婕 通讯员 魏翥
　　本报讯 4月7日19时至20时，市中业自来水有限公司副总经理刘伟来到驻马店市12345政务服务热线直播间，接听群众来电，解答相关问题。
　　现场共接听7个电话，涉及3类问题，其中水费类4件(反映家中无人居住却每月都产生大量水费、认为每月均被收取相同金额水费不合理、认为家属院按商业水价收取水费不合理、咨询疫情期间商业用水有无优惠政策)、居民用水类2件(咨询小区水压低问题如何解决、反映化肥厂家属院连续数日停水)、供水设施类1件(咨询中心城区主供水管道经常爆裂问题如何解决)。
　　刘伟承诺将于4月8日上午及时与诉求人联系对接，妥善处理诉求人所反映的问题。群众对此反响强烈，许多市民踊跃来电反映问题，热线中心短短一个小时内，共呼入电话202个，接通电话96个。