车管所工作人员在为客户办理上牌业务。


　　□全媒体记者熊国森侯飞通讯员张振宇文/图
　　本报讯5月23日下午，记者在市公安局交警支队车管所车驾管业务办理区新大厅内看到：宽敞明亮的大厅内一尘不染，前来办理办证业务的群众经过监测体温后，井然有序地坐在长椅上等号。
  　 自助“快餐”“一网覆盖”
　　据市交警支队党委委员、车管所所长宁鸿彬介绍，该所自“放管服”工作开展以来，设立了自助服务区，配备了自助选号机、自助照相机、自助违法处理机和互联网体验机。
　　该所办理机动车业务覆盖全市车管所、4家交管服务站、1家二手车交易市场业务代办点、22家机动车安全技术检验机构业务代办点，市区76家4S店机动车临时号牌申领点，建立警保服务网点11个。9家县级车管所都可以办理小型汽车、摩托车各项登记业务。
　　办理流程一切从简
　　该所在实现省内异地检验的基础上，除大型客车、校车、危险货物运输车外，其他汽车均可跨省（区、市）异地检验，实现全国范围“通检”。
　　非营运小微型载客汽车经检验机构检验合格后，车辆管理所先远程发放检验合格标志，后抽查监督检验情况，提高检验效率，简化办事流程，减少群众等候。
　　该所将业务大厅前移到查验区，群众办理业务从查验通道进入后，拍照、查验、登记、选号、领牌、装牌流水化作业，切实做到一次排队、一次办结，最大限度缩短办理时间、减少办理环节。
　　据驻马店奥迪4S店的马先生介绍：一客户是通过办理分期抵押购的新车，他代理客户从拍照、查验、挂牌、领证等不到20分钟就办理了各项业务。
　   普通业务一窗通办
　　该所已实现缴费支付电子化，并在业务岗位张贴标语提示办事群众可自由选择缴费方式。
　　组织车驾管业务受理人员开展业务培训，使所有业务受理工作人员尽快能够熟练办理车驾管业务，确保办理补、换领驾驶证业务，补、换领行车证和号牌等普通业务一窗通办。
　　“我们积极推行车辆登记通道式，对查验区进行更合理的布局，让受理岗前移，在查验区增加4个业务受理岗、1个收费岗和1个制证岗，增加自助选号设备3个，简化机动车登记程序，将业务办理整个过程缩短至30分钟内，实现让群众少跑路、让数据多跑路。”宁鸿彬告诉记者。
　   贴心服务“一站到底”
　　“微笑多一点，脾气小一点；行动快一点，效率高一点”……从一把座椅、一条绿色通道、一个醒目的指示牌等点滴小事做起，使车管部门的整体文明形象得到了极大巩固，工作人员的业务素质和服务水平得到稳步提升，成为我市成功创建全国文明城市中一道亮丽的风景线。
　　该所大到轮椅、饮水机，小到雨伞、医药箱等便民设备，可谓应有尽有。残疾人可以使用轮椅走绿色通道办理业务，下雨天群众可以免费使用雨伞。
　　截至目前，市车管所已实现“四个减免”（免复印、免填表、免拓印、免提交）“简单业务一证即办”“普通业务一窗通办”“个性服务自助快办”“电子支付收费”等便民服务，使广大人民群众切实得到了便利，进一步提升了车管部门的良好服务形象。