本报讯（文/图全媒体记者董莉莉通讯员徐焌轶）为提升网点员工业务能力和服务水平，增强市场竞争软实力，以服务引领助推业务发展，7月2日，中国银行驻马店分行开展了第一期文明优质服务培训班。各网点负责人、一线员工共计103人参加了本次培训。
　　培训开始前，首先通报了该行6月各网点服务检测得分排名，并要求各网点负责人提高重视程度，抓细、抓实，切实提高网点服务管理水平。
　　本次培训班邀请了田启涛授课。田启涛向学员们全面讲解了文明优质服务标准，同时通过案例讲解，向学员们详细阐述了文明优质服务的关键点及核心环节。本次培训课程内容丰富、理论深刻、语言生动，旨在持续提升员工文明优质服务水平，提高从业人员素质，增强员工的服务意识。文明优质服务是金融业永恒的主题。此次培训是一个良好的开端，接下来该行将以此次培训为契机，进一步提升一线员工的文明优质服务能力，提高网点服务管理水平，为驻马店市民提供更优质的服务。