本报讯（全媒体记者 邓思婕）“您好！请问您要反映什么问题？”7月16日上午，市委副书记、市长朱是西如约再次来到市“12345”政务服务热线大厅，接听群众来电、呼应群众关切、倾听市民心声，现场办公、解决民忧，并逐一签批督办整改意见，要求相关部门跟进落实、限时办结，切实解民忧、办实事。
　　在当天的连线中，朱是西耐心倾听市民来电，不时就细节问题与来电市民交流，认真记录市民反映的问题。停车线规划、地摊小吃食品安全、新修道路路灯不亮……短短半个小时，一个个与百姓生活息息相关的民生问题通过热线传递到接听现场。
　　“朱市长，您好，市区前进大道与中华大道交叉口附近没有停车位，停车非常不便，能否尽快规划这里的停车位？”上午8时30分，电话铃声响起，朱是西接通了第一个市民来电，在详细了解问题的来龙去脉后，现场要求有关部门主要负责人作出回应。
　　“您反映的是民生问题，民生无小事，我们一定尽快解决。接下来会让有关部门立即核实情况，研究落实停车方案，限期报告结果。”诚恳的表态、温馨的话语，让打来电话的市民备受感动。
　　电话刚一放下，铃声旋即响起。朱是西与有关部门主要负责人一起，现场与市民互动交流，回应市民诉求。接听现场，朱是西立说立行、现场办公，迅速签批督办整改意见，要求市直有关部门和所在区限期办结，确保件件有落实、事事有回音，尽快给市民满意的答复。
　　与此同时，在线网友也纷纷留言点赞。“实事求是，为民服务，这是驻马店百姓的福气”“真心希望业主反映的小区问题能够快速解决”……网络讨论热烈，电话此起彼伏，对于广大市民关心的问题，朱是西一一作答。不知不觉中，接听电话到了尾声，市民们兴致很高，朱是西意犹未尽。
　　“我们是答卷人，人民是阅卷人。”朱是西叮嘱有关部门负责人，热线为大家提供了一个很好的倾听百姓心声的平台，大家一定要树牢以人民为中心的发展思想，以对人民高度负责的精神，认真调查核实群众反映的问题，努力推动合理诉求落实到位，真正把政务服务热线打造成政府联系群众的“连心线”，让广大市民享有更多获得感、幸福感。