近日，中行驻马店分行雪松路支行收到了一封“沉甸甸”的表扬信。
　　表扬信中表扬的张佩，是该行雪松路支行的一名大堂助理。她细致周到的服务如春风化雨般让客户暖在心头、记在心中。
　 文图通讯员 徐焌轶 文/图 通讯员 徐焌轶
　　本报讯“我们从张佩的工作看到你单位人员的整体精神面貌，因此，特写此信向张佩及贵行全体工作人员点赞！”近日，中行驻马店分行雪松路支行收到了一封“沉甸甸”的表扬信。这封信出自一位耄耋老人之手，一笔一画都饱含着老人的心意。
　　表扬信中提到的张佩，是该行雪松路支行的一名大堂助理。她是一个活泼、开朗的女孩，脸上时刻挂着阳光般的笑容。客户多时，她耐心引导；客户遇到问题时，她认真讲解。她细致周到的服务如春风化雨般让客户暖在心头、记在心中（如图）。
　　接到老人的表扬信后，该行及时将客户浓浓的感情传达至每一位工作人员。“表扬信是对中行人辛苦付出的肯定，客户满意是对中行服务最高的赞誉。我们会把客户的支持和认可化作前行动力，向广大客户交出一份更加满意的答卷。”支行行长魏倩倩说。
　　愚公移山，靠的是锲而不舍；水滴石穿，靠的是持之以恒；一流银行，靠的是优质服务。中行驻马店分行坚持做“有温度的银行”，以服务暖人心，以沟通融壁垒，每天都在用爱心、微笑向客户传递着温暖，用行动、真诚向客户传递着正能量。
　　一封表扬信，一笔一画200字，刻画了一个“有温度的银行”，写出了一个“有温度的故事”。
　　纸短情长，难掩感激之情。
　　爱如朝阳，温暖客户之心。