本报讯(全媒体记者邓思婕)8月28日下午，市委常委、常务副市长金冬江如约来到驻马店市“12345”政务服务热线大厅，接听群众来电，倾听市民意见，并现场签批督办整改意见，要求相关部门跟踪落实、限时办结。
　　“驻马店市政府采购电子商城在营业额的基础上，要收取2%的服务费和手续费，是不是能降低一些呢？”市民胡先生拨通了热线，表示疫情期间企业的发展经营相对困难，希望相关费用能够降低。金冬江当即表示，将虚心接受市民意见建议，组织有关部门专题研究，为企业发展营造良好的营商环境。
　　市民毛女士讲述了前几天去市民中心办理不动产证业务的经历，并建议“能否开展网上预约排号服务”。金冬江耐心倾听，不时询问相关细节。他说，市民中心刚搬迁，在服务、管理等方面确实存在一定的问题，我们将举一反三，尽快研究解决存在的问题，提升服务质量和办事效率。
　　人在外地公积金无法实现线上提取、希望回驻投资农业项目、盐业公司改制久拖未决、上蔡县存在占道经营……诸多民生问题通过热线直接传递到金冬江面前。金冬江与市直有关部门主要负责同志一起，现场与市民互动。对于市民反映的问题，能够现场解答的，金冬江当场给出答复；需要调查处理的，金冬江提出了明确意见，要求相关部门进一步核实了解，争取第一时间将问题妥善处理，保障来电市民的切身利益。