发布日期:2020年10月29日
市民为邮政员工 点赞
本报讯（全媒体记者 李贺建）“贵局揽收员杨海军,工作积极,认真负责,态度和蔼,实践了名片上写的‘您的每一件小事都是我们的大事’的诺言。”这是驻马店建业十八城的马女士写给市邮政分公司国际业务部的表扬信。截至10月28日,该部已接连收到来自社会各界的表扬信10多封。
马女士的女儿在英国留学，今年由于疫情，孩子无法归国，她就想把家中的防疫物品给孩子寄过去。市邮政分公司国际业务部工作人员杨海军得知情况后，告诉她目前由于航空公司大范围停航，航班极少，时限较以往会有所影响。邮政部门为了保证把这些邮件尽快送达，不计成本高价包机，尽最大努力把邮件运送出去。马女士担心海关扣押，杨海军告诉她，个人寄递物品只要符合国际邮联及海关禁限寄规定，就不会有问题。杨海军还向她讲解何为合理自用、经过英国海关可能会遇到的问题以及如何顺利通关。杨海军专业的讲解打消了她的顾虑。邮件运输途中，杨海军一直主动微信告知她邮件最新动态，12天后，邮件顺利到达万里之外马女士女儿的手中。
经过这次寄递体验服务，马女士成了邮政国际EMS的忠实客户。她每个月都会给孩子寄些吃、穿、用等一系列日用品。只需一个电话，杨海军就迅速赶到。
据市邮政分公司国际业务部经理杨玉梅介绍，近年来,市邮政分公司国际业务部高度重视服务工作,相继提出了“客户是亲人”、“服务客户无小事”等服务理念,还开展了“学雷锋、树形象、做心中有爱的邮政员工”主题教育活动,每年都要举办职工技术比武大赛,用于提升员工的业务技能和服务水平，邮政员工的服务意识、服务效率和服务能力得到大大提升。
马女士的女儿在英国留学，今年由于疫情，孩子无法归国，她就想把家中的防疫物品给孩子寄过去。市邮政分公司国际业务部工作人员杨海军得知情况后，告诉她目前由于航空公司大范围停航，航班极少，时限较以往会有所影响。邮政部门为了保证把这些邮件尽快送达，不计成本高价包机，尽最大努力把邮件运送出去。马女士担心海关扣押，杨海军告诉她，个人寄递物品只要符合国际邮联及海关禁限寄规定，就不会有问题。杨海军还向她讲解何为合理自用、经过英国海关可能会遇到的问题以及如何顺利通关。杨海军专业的讲解打消了她的顾虑。邮件运输途中，杨海军一直主动微信告知她邮件最新动态，12天后，邮件顺利到达万里之外马女士女儿的手中。
经过这次寄递体验服务，马女士成了邮政国际EMS的忠实客户。她每个月都会给孩子寄些吃、穿、用等一系列日用品。只需一个电话，杨海军就迅速赶到。
据市邮政分公司国际业务部经理杨玉梅介绍，近年来,市邮政分公司国际业务部高度重视服务工作,相继提出了“客户是亲人”、“服务客户无小事”等服务理念,还开展了“学雷锋、树形象、做心中有爱的邮政员工”主题教育活动,每年都要举办职工技术比武大赛,用于提升员工的业务技能和服务水平，邮政员工的服务意识、服务效率和服务能力得到大大提升。