发布日期:2020年11月04日
市消协发布“双11”消费警示
本报讯（全媒体记者 刘金霞）一年一度的购物盛宴“双11”又要来了！购物高峰也是交易纠纷和物流高峰，昨日，驻马店市消费者协会发布“双11”消费警示，提醒广大消费者，要根据自身需要科学、合理购物，避免盲目下单、冲动消费，防范低价劣质、高价仿冒陷阱。
在购物方面，不为低价所惑。多了解电商及相关经营者的常见报价手法及所购产品的质量情况，提前关注商品价格，不被虚假折扣迷惑，不被“明显低价”误导。
在售后方面，应了解退换政策。消费者在购物前一定要仔细查看相关退换货政策和承诺，做好与商家的沟通。例如，询问是否支持7日无理由退换货。特别提醒消费者，定金预售商品并不等同于定制商品。定金预售商品应该享受7日无理由退换货的权利，定制商品不享受7日无理由退换货。有的电商故意混淆两者的区别，蒙骗消费者。
在快递方面，关注发货流程。因“双11”购物量大，易出现延迟发货，应谨慎购买对于时鲜或储存条件有严格要求的商品。重视签收环节。在签收快递物品时，务必开箱验货，遇有不符合签收条件的应当面拒签。
在安全方面，首先要保障资金安全。网购的支付手段越来越多，消费安全问题也日渐凸显。为保障安全，消费者最好使用第三方支付平台或可靠的交易形式支付货款。
在维权方面，注意收集证据。消费者在网购时不要轻信商家口头承诺，要保留好消费订单信息或其他消费凭证,以及商品交易(订单)页面和与商家的聊天记录等电子证据。最好对促销页面进行截屏保存，并索取有效购物凭证或发票，以备发生消费纠纷时使用。
如果消费者遇到网络购物纠纷，和商家协商无果后，可直接向我市各级消费者协会投诉。
在购物方面，不为低价所惑。多了解电商及相关经营者的常见报价手法及所购产品的质量情况，提前关注商品价格，不被虚假折扣迷惑，不被“明显低价”误导。
在售后方面，应了解退换政策。消费者在购物前一定要仔细查看相关退换货政策和承诺，做好与商家的沟通。例如，询问是否支持7日无理由退换货。特别提醒消费者，定金预售商品并不等同于定制商品。定金预售商品应该享受7日无理由退换货的权利，定制商品不享受7日无理由退换货。有的电商故意混淆两者的区别，蒙骗消费者。
在快递方面，关注发货流程。因“双11”购物量大，易出现延迟发货，应谨慎购买对于时鲜或储存条件有严格要求的商品。重视签收环节。在签收快递物品时，务必开箱验货，遇有不符合签收条件的应当面拒签。
在安全方面，首先要保障资金安全。网购的支付手段越来越多，消费安全问题也日渐凸显。为保障安全，消费者最好使用第三方支付平台或可靠的交易形式支付货款。
在维权方面，注意收集证据。消费者在网购时不要轻信商家口头承诺，要保留好消费订单信息或其他消费凭证,以及商品交易(订单)页面和与商家的聊天记录等电子证据。最好对促销页面进行截屏保存，并索取有效购物凭证或发票，以备发生消费纠纷时使用。
如果消费者遇到网络购物纠纷，和商家协商无果后，可直接向我市各级消费者协会投诉。