发布日期:2020年11月10日
中原银行驻马店分行 开展业务培训
本报讯（全媒体记者 王珂通讯员 魏慧美）近日，中原银行驻马店分行办公室联合零售综合部组织开展了机要保密、公文写作、舆情管理、投诉处理及印章管理等方面的培训，支行全体员工共计500余人参加了本次培训，本次培训以钉钉直播的形式开展。
会上，办公室主任强调了本次培训的重要意义，要求大家通过本次培训，切实提高对保密、写作、舆情及用印的认识，进一步提高业务素质及服务质量，规避日常工作中可能产生的风险点。随后，办公室相关人员阐述了保密工作的重要意义，对新形势下银行系统保密技能和管理进行了专业、细致的分析，对日常工作中常见的保密误区及日常发现的保密反面案例进行了详细讲解，强调了公文的规范格式及文种的使用分类。结合日常工作，向大家解读了近期下发的《中原银行驻马店分行声誉风险管理办法》中需要掌握的要点，结合实际工作，强调了声誉风险的危害及应对话术，印章管理员针对日常用印工作中的重点、难点、易错点进行详细讲解，同时，零售综合部相关人员为大家讲述了日常投诉处理技巧及服务品质提升方法。培训结束后，参训人员通过线上测试检验了培训效果。
本次培训，进一步增强了分行员工保密安全防范意识及舆情管理水平，为分行公文写作及用印规范打下了坚实基础。下一步，分行将进一步规范日常工作，提高全员专业素质，全力保障分行各项业务又好又快地发展。
会上，办公室主任强调了本次培训的重要意义，要求大家通过本次培训，切实提高对保密、写作、舆情及用印的认识，进一步提高业务素质及服务质量，规避日常工作中可能产生的风险点。随后，办公室相关人员阐述了保密工作的重要意义，对新形势下银行系统保密技能和管理进行了专业、细致的分析，对日常工作中常见的保密误区及日常发现的保密反面案例进行了详细讲解，强调了公文的规范格式及文种的使用分类。结合日常工作，向大家解读了近期下发的《中原银行驻马店分行声誉风险管理办法》中需要掌握的要点，结合实际工作，强调了声誉风险的危害及应对话术，印章管理员针对日常用印工作中的重点、难点、易错点进行详细讲解，同时，零售综合部相关人员为大家讲述了日常投诉处理技巧及服务品质提升方法。培训结束后，参训人员通过线上测试检验了培训效果。
本次培训，进一步增强了分行员工保密安全防范意识及舆情管理水平，为分行公文写作及用印规范打下了坚实基础。下一步，分行将进一步规范日常工作，提高全员专业素质，全力保障分行各项业务又好又快地发展。