发布日期:2020年11月12日
老年客户赠诗一首表真情
本报讯（通讯员 郭辉）以客户为中心，一直是建行驻马店分行的服务理念，该行以优质的服务，赢得客户的信赖。解放路支行更是一直强调和要求全体员工，服务客户要急客户之所急、想客户之所想，用真心服务客户，不能流于形式，特别是对老年客户，要做到“老吾老以及人之老”。近日，一位老年客户赠诗一首，表达对该行优质服务的赞许。
那天，建行解放路支行如往常一样营业，客户络绎不绝，员工有条不紊地工作。这时，一位老大爷在办完业务后，呼喊大堂经理，大堂经理以为老人有服务需求，就迅速跑过去。老大爷把大堂经理叫到一旁，颤颤巍巍地从兜里掏出一张纸，交给大堂经理，说：“俺叫张新四，在这儿办几十年业务了，马上要走不动了，可能以后就很少来了。俺给你们写了一首诗，虽然文采不好，但心意在里面。你们银行尊重我们老年人，有耐心、有爱心……”
大堂经理接过纸片，读完后十分感动。纸上这样写道：“驻市建设大银行，位居解放和风光，往来业务打手向，自助相遇正能量，排序输码验钞忙，见闻感受动心肠，立德惠民热心肠，赞许你们是榜样。”
该行工作人员纷纷表示，老大爷对建行解放路支行服务工作的肯定，会让全体员工在以后的工作中，更加用心、更加细心、更加耐心，解放路支行会坚持以赤诚之心服务每一位客户，把建行的品牌形象展示给公众，无愧于客户的信赖、无愧于建行的大行风范。
那天，建行解放路支行如往常一样营业，客户络绎不绝，员工有条不紊地工作。这时，一位老大爷在办完业务后，呼喊大堂经理，大堂经理以为老人有服务需求，就迅速跑过去。老大爷把大堂经理叫到一旁，颤颤巍巍地从兜里掏出一张纸，交给大堂经理，说：“俺叫张新四，在这儿办几十年业务了，马上要走不动了，可能以后就很少来了。俺给你们写了一首诗，虽然文采不好，但心意在里面。你们银行尊重我们老年人，有耐心、有爱心……”
大堂经理接过纸片，读完后十分感动。纸上这样写道：“驻市建设大银行，位居解放和风光，往来业务打手向，自助相遇正能量，排序输码验钞忙，见闻感受动心肠，立德惠民热心肠，赞许你们是榜样。”
该行工作人员纷纷表示，老大爷对建行解放路支行服务工作的肯定，会让全体员工在以后的工作中，更加用心、更加细心、更加耐心，解放路支行会坚持以赤诚之心服务每一位客户，把建行的品牌形象展示给公众，无愧于客户的信赖、无愧于建行的大行风范。