本报讯（文/图 全媒体记者倪迎娟通讯员张润东）今年初以来，尤其是市公安局新一届党委组建以来，从“简政放权”“审监分离”入手，将公安除对场地有要求的审批服务事项外，全部集中进驻市民中心办公，创新服务方式、提高办事效率、改革审批监管，在优化营商环境、推进“放管服”改革、服务企业发展上下足功夫，有效推动了“放管结合”和“优化服务”，建立了兼具当地和公安特色的“三化三式”服务企业新模式，为推动我市高质量跨越发展、建设全国一流地级市营造高效和谐的服务环境。
　　坚持高位推动筑牢“放管服”改革根基
　　9月15日上午，市建筑垃圾运输处置协会会长王明和与协会理事成员一行将一面绣有“人民公安为人民、惠企便民贴心人”字样的锦旗送到市民中心公安专区窗口，对公安机关一站式服务、一窗式服务、走心式服务的做法表示感谢（如图）。
　　今年初以来，为把“放管服”改革向更高层次、更高水平推进，市公安局借鉴外省市做法，在全省率先实现审监分离，建立了行政审批、监督管理相互衔接、相互监督的工作机制。
　　高标准建设公安专区。瞄准全国、全省一流标准，在市民中心设置2100平方米公安综合服务大厅，除个别对场地有特殊需求的以外，治安、交警、出入境等事项全部进驻；投入100余万元，在自助设备、办公设施等方面全面保障；选派48名政治觉悟高、综合素质优、业务能力强的工作人员并充分授权。
　　成立了公安窗口第六党支部，突出政治建设，强化党建引领，从政治理论、业务素养、文明礼仪上着手，打造驻马店公安机关窗口服务亮丽的风景线。目前，市公安专区是全省服务环境最优、办公面积最大、硬件保障最全、进驻事项最全、进驻人员最多的公安政务服务大厅。
　　多措并举优化服务。推进行政审批制度改革，加强“一站式”服务窗口建设，开展“不见面”审批服务，实行“一个部门管审批，一枚印章管到底”；积极推进延时服务，累计为企业和群众提供延时服务650余人次；通过“咱的驻马店”App上线53项政务服务事项和8项便民服务事项，大力推进“网上办”、“掌上办”。
　　坚持高位创新创建警企服务特色品牌
　　牢固树立“经济发展到哪里，警务就延伸到哪里”的工作理念，在政策支持、精准服务、创新服务上出实招、求突破；成立公安机关为企业服务（警企服务）领导小组，确定每月的15日为企业服务日，领导带头分包联系重点企业，各警种积极联动，合成服务。
　　利用全天24小时服务企业热线、“平安天中”微信公众号的警企服务专栏、警企服务微信群等为企业提供高效便捷的网上网下“零打烊”服务，对企业需求实时受理。通过微信公众号、微博、互联网、微信群等发布服务动态、预警提示等警务资讯。
　　推动建立行政审批服务科成员单位联席会议和政府部门联席会议制度，在全省率先实行企业免费刻制公章，并立等可取；落实49项车驾管、出入境业务持身份证明一证即办、申请资料“四个减免”，非营运小客车年检“先发后审”、“通道式”查验。
　　坚持高位落实确保“放管服”改革成效
　　市公安局多次召开专题会议，深入贯彻落实习近平总书记在企业家座谈会上的重要讲话精神，将“放管服”改革作为“一把手”工程，要求全体民警切实转思想、优作风，树立“权力就是责任，管理就是服务”的理念，将优化营商环境各项措施落实落地落细。借鉴有奖举报方式，利用科技手段，自主研发“我服务您评价”有奖投诉小程序，在全市公安机关242个窗口单位张贴二维码。群众通过微信、支付宝等软件轻轻一扫，即可评价和留言。自小程序运行以来，共受理群众投诉不满意151件，其中属实44件，投诉问题全部得到解决，群众对公安机关的满意度不断提升。