综合服务窗口提供便捷服务。

　　本报讯（文/图 全媒体记者张丽丽）一站式办理用水报装、用户更名、用水性质变更、销户；微信、支付宝、“咱的驻马店”App等多种缴费渠道；全天候供水服务热线随时接听反馈和投诉……近期，驻马店市中业自来水公司积极响应市政府号召，强力推进“放管服”改革，一系列便民惠民举措受到市民称赞。
　　“为了解决市民多跑腿的问题，我们推出了‘用户跑一次’的服务承诺。”市中业自来水公司有关负责人说，市民中心水气综合窗口、市区中华大道自来水公司客户服务大厅均为用户提供一站式服务，市民可以一站式办理用水报装、用户更名、过户等多项业务。
　　同时，为了方便市民缴费，市中业自来水公司缴费业务除了以前开通的客户服务大厅、银行代缴外，还上线了微信、支付宝、“咱的驻马店”App等办理渠道，让市民足不出户即可完成缴费，减少了跑腿的烦恼。
　　据该负责人介绍，市中业自来水公司持续推进服务工作提质增效，多次通过压缩报装环节，缩减办结时限，并实现与燃气业务合并窗口办理。近期新推出用水报装“101”服务模式，即1个环节、0资料受理、1日办结。通过报装服务前置，为用户提供“三免、四化+延伸”服务，最大限度为用户报装提供便利。
　　此外，市中业自来水公司设置全天24小时供水服务热线0396-2582222，并通过市政府及主管部门、网站、媒体、客户服务中心电子屏以及其他各种渠道对外公开包括投诉电话以及服务承诺等信息。
　　对于各类投诉、报修等，中业自来水公司接报即动，切实解决好用户反映的每一个问题，得到广大用户的认可和好评。