本报讯（通讯员 宫轩）近年来，随着互联网应用加速普及，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。近日，记者获悉，为帮助老年人充分享受智能化服务带来的便利，中国工商银行创新推出手机银行“幸福生活版”，自2019年上线以来，已为1300多万老年客户提供了安全、便捷、贴心的移动金融服务体验。
　　据介绍，工商银行根据老年客群的核心金融需求与他们面临“不会用、不敢用”智能服务等难题，专门优化了手机银行功能，有效降低了老年客户的使用门槛。其中，在操作体验方面，工行手机银行对55岁以上老年客户自动提示切换至“幸福生活版”，并对版本业务流程、页面字号大小、语音双向交互等进行了优化升级。在亲情互动方面，支持子女通过亲情账户等功能协助父母进行操作，并推出了“一键求助”功能，方便老年人随时截图向子女咨询。
　　在帮助老年人填平“数字鸿沟”的同时，工商银行还着力打造健康安全的交易环境，帮助老年客户避免“数字陷阱”。