本报讯(全媒体记者陈文科通讯员徐焌轶)为进一步优化客户体验、提升客户满意度，扎实提升优质服务水平,树立良好社会形象,3月15日，中国银行驻马店分行召开消费者权益保护暨优质服务提质誓师大会。
　　在誓师大会上，该行个人数字金融部负责人讲解了2021年驻马店分行营业网点文明优质服务实施方案。随后,该行团委及党员代表分别宣读了消费者权益保护倡议书，全体员工进行了优质服务提质增效集体宣誓。
　　会议指出,中行驻马店分行始终坚持将消费者权益保护作为履行社会责任的重要内容，坚持以人民为中心，密切关注重点人群，积极开展金融知识普及宣传，引导消费者正确使用金融产品,积极承担社会责任,为地方经济发展贡献力量。
　　该行相关负责人表示,中行驻马店分行将继续秉承“卓越服务”理念,进一步提高员工的专业技能,通过优质服务树立良好社会形象，切实保护广大消费者的利益，不断为广大消费者提供贴心的服务，为构建良好金融生态环境作出新的贡献。