本报讯（全媒体记者 田久）日前，记者从河南省豫南燃气有限公司了解到，为方便群众办事，提高服务效率，优化营商环境，该公司融合网络信息技术，上线智慧燃气服务平台，实现燃气业务由线下办理到线上办理的转变，大大提升了办理燃气业务的便利度。
　　打造智慧燃气生产运营平台，实现燃气业务可视化。智慧燃气生产运营平台作为生产运营调度中心的核心设备，主要包括燃气管网GIS定位系统、燃气巡线系统、SCADA系统、远程视频系统、车辆监控等。通过生产运营平台，生产运营调度中心可准确定位到燃气管网运行状况，实现全天24小时对燃气管网运行状况的监控，实时对管网数据进行采集与分析，发现问题第一时间反应和快速处理，为用户安全用气保驾护航。
　　打造智慧燃气客户服务平台，实现燃气业务智能化。智慧燃气客户服务平台作为全天24小时客户服务中心的核心设备，主要包括全媒体客户服务中心系统，两条全天24小时客户服 务 热 线 4000-693-666、4000-678-099，移动外勤作业系统（抄表、安检、维修、点火、巡线、抢险）等。通过客户服务平台，可实现以下几点：一是业务工单线上派送，全天24小时客户服务中心实时接听受理用户各类用气业务，实现维修、抄表、安检、点火等业务线上推送、一键派单、一网通办、高效快捷，方便用户。二是多种渠道办理报装。通过大数据共享，智慧燃气客户服务平台与政务服务平台互联互通，用户报装实现线上线下6种渠道一键获取用气报装服务：驻马店政务服务网、咱的驻马店App、“河南蓝天燃气”微信公众号、全天24小时热线预约、营业厅办理、一对一上门服务代办。三是线上交费方便快捷。在营业厅、银行代收、全天24小时燃气自助终端3种线下交费方式的基础上，增设微信、支付宝、“河南蓝天燃气”微信公众号、蓝牙充值宝、咱的驻马店App5种线上交费方式，让用户足不出户轻松交费。四是研发上线燃气掌厅。用户可通过关注“河南蓝天燃气”微信公众号登录燃气线上营业厅，轻轻一点便可办理燃气“一揽子”业务。
　　打造智慧燃气工程管理平台，实现燃气业务透明化。工程管理平台作为工程施工环节的核心管理系统，主要包括工程项目管理系统、工程采购管理系统、项目决策支持等。通过工程管理平台，可实现用气报装申请、现场勘查、设计方案审查、施工流程管理、工程验收、通气等流程，线上流转，高效传递，各环节可视可查，不断提升用户工程建设效率，切实提高服务质量。
　　豫南燃气智慧燃气三大平台投入使用后，燃气报装、勘察设计、施工管理、验收通气、预约点火、燃气交费、安检抄表、抢险维修、过户变更、安全巡线、管网监测、设备保养等燃气全流程业务，脱离手工、线上办理、一键预约、一网通办，实现燃气业务从生产运营到用户服务的线上全流程闭环管理，让广大燃气用户办事像网购一样方便。