本报讯（全媒体记者刘金霞）有诉求，来反映！昨日，记者从驻马店市12345政务服务热线服务中心了解到，4月，将有市城管局、人社局、教育局、公安局、住建局等9家单位一把手接听12345热线。
　　据悉，为持续贯彻落实“以人民为中心”的发展理念，把人民群众普遍关心关注的热点难点问题解决好、维护好，推动政府决策民主化、科学化，助推驻马店高质量跨越发展，按照《驻马店市人民政府办公室关于建立市直单位现场接听12345热线电话制度的通知》等相关要求，4月将继续开展市直单位现场接听12345热线电话活动，由市直相关单位主要负责同志现场接听。
　　具体接听时间、单位及负责人分别是：4月1日市城管局局长王新科，4月6日市市场监督管理局局长李华荣，4月8日市消防支队支队长贾小锋，4月13日市人社局局长樊卫华、市不动产登记服务中心主任谢彦涛，4月20日市教育局局长王和平，4月22日市公安局常务副局长杜玉坤，4月27日市住建局局长赵勇军，4月29日市交通运输局局长孙留平。
　　为强化接听实效，驻马店广播电视台对接听活动进行全程广播直播，向社会各界报道接听实况；同时对群众诉求办理情况进行后续跟踪，并在下期接听时通过广播向社会公布办理情况，确保办理效率和群众满意。
　　原则上2021年4月的每周二和周四各安排一次接听，即每周二和周四分别由两个市直单位主要负责同志接听热线电话。具体接听时间为晚上7时至8时，可根据当日接听量适当延长接听时间。根据市政府工作需要，也可在特定时段调整接听单位和接听频次。