本报讯（全媒体记者 刘金霞）昨日，记者从驻马店市12345政务服务热线服务中心了解到，5月，将有市文广旅局、市生态环境局、市卫健体委、市税务局等7家单位负责人接听12345热线。
　　据悉，为持续贯彻落实“以人民为中心”的发展理念，把人民群众普遍关心关注的热点难点问题解决好，推动政府决策民主化、科学化，助推驻马店高质量跨越发展，按照《驻马店市人民政府办公室关于建立市直单位现场接听12345热线电话制度的通知》等相关要求，5月将继续开展市直单位现场接听12345热线电话活动，由市直相关单位主要负责同志现场接听。具体接听时间为：5月6日晚市文广旅局、5月11日晚市生态环境局、5月13日晚市银保监局、5月18日晚移动公司、5月20日晚市卫健体委、5月25日晚市税务局、5月27日晚中业水务。
　　为强化接听实效，驻马店广播电视台对接听活动进行全程广播直播，向社会各界报道接听实况；同时对群众诉求办理情况进行后续跟踪，并在下期接听时通过广播向社会公布办理情况，确保办理效率和群众满意。
　　原则上2021年5月的每周二和周四各安排一次接听，即每周二和周四分别由两个市直单位主要负责同志接听热线电话。具体接听时间为晚上7时至8时，可根据当日接听量适当延长接听时间。根据市政府工作需要，也可在特定时段调整接听单位和接听频次。