本报讯（全媒体记者 刘金霞 通讯员 韩静）5月21日上午，副市长孙继伟带领相关部门负责同志走进驻马店市12345政务服务便民热线大厅，现场接听市民来电，倾听市民对社会保险政策、劳动纠纷、通讯运营监管等相关方面意见建议。
　　孙继伟走进热线大厅，电话便不断响起，市民反响强烈。在热线接听现场，孙继伟认真接听每一位群众来电，详细记录来电信息，并耐心回答群众提问。
　　咨询企业工商营业执照登记信息如何变更；申办失业补助金相关事宜；自家工厂生产调味品如何申请专利；交通技校通讯信号弱影响手机支付功能……孙继伟详细了解问题的来龙去脉，感谢来电市民对政府工作的支持和监督，并现场签批整改意见，要求市市场监督管理局、市人社局、市联通公司、市移动公司、市电信公司等部门认真调查，现场核实，依法依规处理，给市民一个满意答复。
　　接听期间，孙继伟叮嘱相关部门负责同志，让群众的操心事、烦心事、揪心事有人办、马上办、能办好，这是市政府为民服务的信心和决心。
　　据悉，市12345政务服务便民热线是市政府履职尽责的重要平台和为民服务的重要渠道，也是优化营商环境的有效途径。