装货上车，朱先生的燃眉之急得到解决。

    货物运输问题亟待解决。

　 文/图 全媒体记者  刘金霞 通讯员 韩静
　　“没想到难题这么快就得到解决！一天时间，鹌鹑蛋运了出去，饲料运了回来，通行证也办下来了。关键时刻，没想到一个电话解决了我的燃眉之急。”昨日，驿城区居民朱先生给驻马店市12345政务服务便民热线打来电话，感激地说。
　　据悉，近日，在驻马店市12345热线人大代表接听现场，一通求助电话打了进来，打电话的人焦急地说：“能帮忙解决一下饲料运输难题吗——车辆通行证还没办下来，喂养的鹌鹑明天就要断粮，鹌鹑蛋再运不出去就会变质。”
　　拨打热线求助的是驿城区水屯镇朱洼村的朱先生，受疫情交通管制影响，用于运输饲料的车辆缺乏通行证无法出行，饲养的鹌鹑就要断粮，再加上天气炎热，积存的鹌鹑蛋也不能再放。
　　如果运输问题不解决，将遭受一笔不小的经济损失。怎么办？朱先生想到向12345热线求助，看能否得到帮助。
　　民生无小事，需要紧办快办。接到电话后，12345热线中心第一时间将朱先生反映的问题作为特急工单转派至驿城区热线办。市人大代表李玲了解情况后，立即协调天中生态农业科技有限公司的车辆，帮忙解决朱先生的运输难题。
　　经过一番紧急接力，8月19日11时，装满鹌鹑蛋的运输车辆终于顺利开往外地销售市场，朱先生总算舒展了眉头。一小时后，朱先生接到12345热线中心的电话，通知他车辆通行证也已经办好，可携带营业执照与身份证到市畜牧局领取。
　　防疫不失爱，封路不封情。在疫情防控时期，驻马店市12345政务服务便民热线急民之所急，用一条有温度、有速度、有满意度的热线，串连起这个城市的温暖。