本报讯（全媒体记者 张丽丽 通讯员孙晓沛）十一黄金周来临，针对节日期间旅游观光、走亲访友、购物休闲等客流相对集中的特点，驻马店车务段精心组织，提前策划，全力以赴做好旅客运输组织工作，确保节日期间旅客走得舒心、走得安心。
　　该段紧紧抓住十一旅客运输旺季，利用官方微博、广播、显示屏、宣传栏、微信等，及时发布列车开行、车票预售、列车正晚点等信息，将管内原有11个售票窗口增加至16个，在售票厅增加客运人员，安排专人在自助售票、取票机旁指导协助取购票，维持售票秩序。
　　组织人员对周边市县区进行走访，主动与地方政府、企业单位、旅游公司、学校等联系沟通，详细掌握人员出行需求，提前预测分析客流方向、数量及高峰时段，及时上报调整运输方案，确保节日期间旅客运输平稳有序。
　　管内6个客运站设立旅客咨询服务台，做到“有问必答、有诉必解、有求必助”，发挥驻马店站、驻马店西站“驿路温情和驿路温馨”服务品牌作用，主动为旅客提供免费茶水、针线包、小药箱、报刊等，对老、弱、病、残、孕等重点旅客做到“三知三有”服务，对特殊重点旅客配合客车做好“爱心接力”服务。
　　该段还抽调72名党员干部成立9支党团员突击队，加强对旅客进出站、上下车的引导和组织，维护良好的站车秩序，确保旅客乘降安全有序。
　　此外，该段还坚决守牢疫情关口，坚持“外防输入、内防反弹”和“人物同防”策略，在管内6个客运站的进出站通道增设热成像测温、门式红外测温等测温装置21个、设置隔离区6个，严格落实所有进出站旅客进行扫健康码、扫行程码、测量体温的“两扫一测”措施并采取限流控流、停运客车等措施，坚决守牢车站疫情防控关口，防止疫情通过铁路传播。