全媒体记者 刘琳通讯员 魏慧美
　　日前，中原银行遂平支行工作人员接到一位客户的电话：“您好，我是一名老年人，因为年龄较大，身患残疾无法行走，子女又不在身边，住在距离县城较远的乡村，想办理银行业务，该怎么办？”
　　该支行工作人员详细记录了该客户的联系方式和地址后，立即将情况反馈给支行相关负责人。当天上午，中原银行遂平支行相关负责人马上安排工作人员携带移动设备上门到该客户家中为其办理业务。贴心的服务得到了该客户的称赞：“中原银行真是中原人民自己的银行，你们的服务真是又快又好。”
　　长期以来，中原银行遂平支行想客户之所想、急客户之所急，在“贴心、专业、合作、共赢”企业文化的引领下，不断提升服务质量，并针对老年客户群体，增加了细节服务，为老年人提供一对一的业务办理和业务咨询服务，在坚持合规、严守风险的同时，着力提升服务质量，为客户提供便民、高效、贴心的服务。