本报讯(全媒体记者 何依帆 通讯员 时汉友）去年以来，新蔡县纪委监委始终把解决好群众的操心事、烦心事、揪心事作为信访工作的出发点和落脚点，坚持“倾听民声、汇集民意、纾解民忧”，真正把群众信访工作做到群众的心坎上，力求群众满意。
　　该县纪委监委认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，切实了解民意、解决问题。不断深化信访举报工作职能职责，增强服务意识，保持信、访、网、电等各种信访举报渠道畅通；注重心理疏导，认真受理、接待来电来访，耐心疏导，最大限度地赢得群众理解和支持,变群众“上访”为纪检监察干部“下访”，切实把事态控制在萌芽、问题解决在基层，着力推动解决群众反映强烈的信访举报问题。
　　建立健全班子成员定期接访制度，每个工作日都有领导接访，面对面与群众交流，耐心倾听群众反映的事项，受理群众合理的诉求。通过暖心接访，倾听群众心声，及时办结回访，做到“项项有回音，件件案结事了”。
　　“群众的每一件信访事项我们都不能当做‘小事’，接待来访的过程体现了纪检监察干部对群众的情怀。”该县纪委监委有关负责人表示。