本报讯（全媒体记者 徐小防 通讯员马菁英）为进一步加强机关作风建设，提升窗口服务单位的行政效能和服务质量，2月21日，上蔡县纪委监委督查组到县政务服务中心开展“体验式”监督，现场咨询办理相关业务，了解窗口服务部门工作开展情况。
　　该县纪委监委组建专项督查组，不打招呼、不发通知、不亮身份，深入业务量大、群众关注度较高的行业部门，通过模拟办事、问需群众等方式，聚焦责任不落实、日常管理松散、工作作风不实等作风顽疾，对服务大厅的服务质量，办事窗口的审批程序、办结时间，业务人员的上班状态、岗位纪律等情况进行监督检查，并与办事群众进行沟通交流，了解工作窗口服务态度、办事效率，认真听取其意见和建议。
　　针对督查中发现的问题，该县纪委监委建立问题工作台账，采取现场及时反馈，发放督查通报、督办函等方式，提出整改意见，明确整改时限、责任单位及整改要求。
　　截至目前，该县纪委监委对窗口单位开展监督检查2轮次，发现问题16个，提出整改建议20余条。