本报讯（全媒体记者 陈文科 通讯员 相海燕）近日，笔者从富德生命人寿驻马店分公司获悉，富德生命人寿为帮助客户全面了解保单信息，保护消费者权益，特推出电子化回访。
　　据了解，新契约回访是保险消费过程中的重要环节，传统的保单回访主要靠人工电话，这种方式在实际操作中受客观条件和客户生活习惯的影响，存在较多的限制。
　　智能化进程的加快，给人们的工作和生活带来了极大的便利。富德生命人寿紧跟时代步伐，顺势推出电子化回访，并在2021年12月再次进行系统优化升级，增加短信链接功能，即客户在完成保单回执签收后，系统自动发送包含回访链接的短信至客户预留的手机号码，客户收到短信后点击回访链接即可电子化回访。这种智能方式在保障客户充分了解保单权益的同时，也为客户带来足不出户、服务随心、安全贴心的消费体验。
　　富德生命人寿一直坚持以客户为本，始终把提升客户满意度作为重要工作目标。电子化回访的推广，为广大客户提供了便捷服务，让客户获得了良好的服务体验。