全媒体记者 田久
　　水是生命之源。3月29日晚7时，在市12345政务服务便民热线直播间，市中业自来水有限公司副总经理刘伟现场接听市民热线电话，回应市民的相关诉求。
　　市民陈女士打来热线电话反映，她是市区文化路与学院路交叉口西“文秀小区”二期业主。小区内一公共自来水管道水表池的盖子损坏，希望能及时更换。
　　接到热线后，刘伟说现在中业水务已开始使用物联网智能水表，可以分析异常信息，及时止损。对于“文秀小区”水表池盖子损坏问题，公司将于第二天上午派人解决。
　　3月30日上午，市中业自来水有限公司相关负责人指派客服表务办负责同志前往小区核查，对损坏的水表井盖进行了无偿更换，解决了群众反映的民生问题。陈女士对处理结果表示满意。