全媒体记者 王冰之
　　“我在这住一年多了，吃得好、住得舒服，参加活动还能得奖品呢……”70多岁的王奶奶兴致勃勃地说。日前，驿城区静和养老院院长王淑莉告诉记者：“近年来，我们一直在抓安全生产和服务质量检查，在民政部门的督导下，服务质量得到明显提升。”
　　走进静和养老院，干净大气的接待大厅温馨雅致，让人有一种回家的感觉。该院自2020年7月创办以来，始终坚持以人为本的经营理念，以优质的服务赢得入住老人的高度评价。
　　先建“窝”，再引“凤”，硬件设施跟得上。静和养老院在原有宾馆基础上改建，增设了散步、健身、娱乐、聊天平台，走廊内增设覆盖式安全扶手；室内安装有空调、热水器、电铃式紧急呼叫器、超大衣柜、送餐升降机等。同时为方便老人生活娱乐，设立了电视室、棋牌室、身体检查室、茶水间等。
　　红心映初心，红色教育抓得牢。该院为丰富老年人生活，积极举办建党百年红歌演唱等活动，同时鼓励老人一起唱戏、唱歌、做操。院内经常能看到老人们聚在一起扭着秧歌、唱着歌。
　　提倡人文关怀，优质服务全覆盖。该院根据每位入住老人的身体状况、性格特点、情趣差异、需求层次，提供亲情化、保姆化服务。该院接收的87岁脑梗患者王爷爷，经过护工的精心护理，5个月的时间，就能够自己走路，家人为此送上锦旗表示感谢。王淑莉表示，老人们对护理人员的认可和肯定，是静和养老院越办越好的动力。
　　人文关怀，还体现在“吃得好”“睡得香”上。该院院长亲自审核把关，不仅要求安全卫生，而且保证粗细搭配、荤素搭配，做到每周饭菜不重样，保证食物的多样性。同时，该院要求床单被罩勤更换，每日为老人泡脚、换衣，确保每位老人的居室环境卫生舒适。
　　加强护工队伍建设。在王淑莉院长的带领下，该院业务人员积极学习护理知识，爱岗敬业，素质优良。人人不怕脏、不怕累，待老人如家人，语言文明，护理细致，深受养老人员好评。
　　健全制度，是办好养老院的保证。该院制订的制度包含院长责任制、工作人员岗位目标责任制、出勤制度、分工负责制度、包干制度、卫生管理制度、安全值班制度、分级护理制度、管理人员例会制度等，做到人人头上有责任，事事好差有人管。
　　王淑莉告诉记者，养老服务是一项讲究奉献的事业，是一个良心活。没有良心、爱心、耐心、责任心，做不来养老院。
　　莫道桑榆晚，为霞尚满天。在院长王淑莉的带领下，静和养老院会在勤奋、有为的“静和人”的辛勤努力下茁壮成长，为我市的养老事业增色添彩。