本报讯（全媒体记者 陈文科通讯员 张亮）日前，农行驻马店分行组织召开消费者权益保护专题会议，部署全行消费者权益保护工作。
　　认识再提升。该行牢固树立以人民为中心的服务理念，持续把消费者权益保护工作摆在业务经营的突出位置，制订工作措施，切实提升金融消费者的获得感、幸福感。
　　服务再优化。该行持续深化“服务升温”工程，美化厅堂环境，提升标准化文明服务质量，优化服务流程，改善客户服务体验。
　　活动再丰富。该行在开展人民银行“3·15”消费者权益保护、金融知识普及月、守住钱袋子等主题活动的基础上，常态化开展“乡村振兴金融服务村村行”活动，向社会大众宣传金融知识。
　　机制再完善。该行建立2022年消费者权益保护工作考核评价机制，提高做好消费者权益保护工作的积极性和主动性。