本报讯（通讯员孔宁）“谢谢你们在这么短时间内把我反映的问题线索查清，解决了我的信访诉求……”近日，确山县纪委监委第五监督检查室工作人员向双河镇实名举报人曾某反馈的问题线索办理情况进行说明并与其签署了反馈意见书。
　　该县纪委监委在处置群众反映的问题线索过程中，注重克服“就案办案”“机械执纪”思维。同时，组织核查组成员召开案件研判专题会，针对信访诉求、信访矛盾，以及矛盾形成的原因、症结和化解难度进行讨论，厘清解决问题的“主线”，找到信访案件的症结及突破口，针对性制订相应化解措施，为有的放矢化解信访矛盾奠定了坚实基础。
　　办案过程中，按照“事实清楚、定性准确、处理恰当、表述清晰、程序完备”的要求，严格规范案件办理程序。注重倾听信访举报人反映的问题、了解信访举报人的真实诉求、向信访人讲解党纪法规政策并开展思想疏导工作，引导信访举报人合法理性信访。