本报讯(全媒体记者 田久 通讯员 王华)近日,豫南燃气在市城管局的组织下,多措并举、改革创新,依托物联网、数字化、AI等技术构建“1+3+N”智慧燃气运营管理模式,保障我市供气安全、稳定、高效,助力用气营商环境持续优化改善。
深化驻气云脑“1+3+N”智慧燃气平台的应用。近年来,豫南燃气利用板块化平台优势,以多业务场景为云端、智能运营中心为脑,建设以智慧化企业发展全生命周期的智能化平台,实现了全业务场景的监控、预警和监管,在燃气报装、工程项目施工、抄表、维修、巡检等方面形成燃气业务各环节可视化、智能化、透明化。
深化智慧燃气延伸服务,全面推行智能物联网燃气表。针对到期表用户,豫南燃气全部给予免费更换;针对新安装用户,全部安装智能物联网燃气表,打造以数据智能和技术智能为内核的新支点。
实现所有业务线上派单服务模式,快速精准为用户提供服务。豫南燃气推行网格化管理服务,按照一人多岗原则,将市区分为多个网格,缩小了服务半径。用户只需拨打全天24小时服务热线,通过客户服务系统一键派单,第一时间即可使问题得到解决。
拓展多维度业务线上办理,以信息技术打造品质服务。豫南燃气立足客户需求,通过公司微信公众号,实现网上用户报装、燃气缴费、开具发票等业务全覆盖。