本报讯（全媒体记者 刘琳 通讯员 王一凯）近日，李女士致电中行新蔡支行，称一位103岁的袁老太行动不便，急需办理银行卡领取军人遗属抚恤金。得知这一情况后，该行负责人立即抽调工作人员成立临时服务小组，为袁老太提供上门服务。该行工作人员冒着高温为袁老太办理了银行卡。“中行的服务真好。”袁老太向工作人员竖起了大拇指。
　　据了解，上门服务只是新蔡中行践行“以人民为中心”服务理念的一个缩影，暖心服务案例还有很多，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难。