本报讯(全媒体记者 刘金霞)“您好，我看到市区解放大道与薄山路交叉口小游园内有一名流浪女子，吃住都在园内，已在这里多日了。我担心她的人身安全。”近日，市12345政务服务便民热线接到热心市民马女士打来的电话。
　　驿城区热线办接到该工单后，立即联合区民政局、橡林公安派出所和社区，成立工作组，第一时间赶到现场，发现确有一名女子在小游园内逗留。为及时精准阻断因流浪人员四处流动可能造成的感染风险，工作人员耐心劝解和安抚，打消该女子的顾虑，随后联系疫情防控人员闭环将该女子送往医院进行核酸检测。看到检测结果为阴性，大家悬着的心终于放了下来。
　　在完成相关救助程序后，区民政局工作人员及医护人员为该女子提供了口罩、食物等。据了解，该女子离异，有精神疾病，无家可归。按照属地管理原则，驿城区民政局将其送到康宁医院接受治疗。