全媒体记者万华翼
　　近日，市12345政务服务便民热线接到市民电话，反映其是市区天中山大道与练江路交叉口西北角福华御园A区的业主，暖气费用在2021年已经缴纳，当年（2021年）物业告知其小区内的暖气管道正在铺设无法供暖，现咨询管道铺设进度以及2022年小区暖气能否正常使用，希望相关部门调查处理并回复。
　　接到市12345政务服务便民热线转派的工单后，驿城区政府高度重视，立即责成橡林街道进行调查处理。经核实，福华御园A区小区内暖气管道施工方为四川雅兴渝建设工程有限公司驻马店分公司，该公司在小区内二次网和楼梯管道施工已于2021年底基本结束。待天中山大道辅路一管网预留出接口处后并入大暖，预计今年9月底之前接通市政供暖管网，待天颐路至练江路段天中山大道辅路管网通暖，福华御园A小区就能顺利通暖，请居民耐心等待。
　　经回访，反映人对答复结果表示了解。