本报讯（全媒体记者 陈文科 通讯员 杨建国）连日来，汝南农商银行以开展“能力作风建设年”活动为抓手，将服务承诺、服务流程“晒”在阳光下，抓实提能力、强作风、优服务载体，树立了惠民利商的服务新形象。
　　该行为不断丰富“能力作风建设年”活动形式，面向社会公众“晒”出了客户需求第一、支小支微惠商、做实普惠金融等六条服务承诺。该行负责人深入基层调研，了解发展普惠金融、开展整村授信等情况，摸清客户的金融需求，先后两次走进县产业集聚区的金鹏管业、信念食品等企业，以实实在在的惠民利商之举带头践诺。
　　该行坚持把改进工作作风、亮出服务承诺，作为在开展“能力作风建设年”活动中履职能、强作风、树形象，提升客户满意度的利器；通过实行首问负责、按时办结，公开贷款产品、办贷流程，做优前台服务、公开办事程序等，防止员工可能出现的不作为、慢作为、效率低、以权谋私等与职业操守相悖行为；通过改进作风、亮服务流程，把农商银行提供的各项金融服务，时刻都处在公众的监督之下，进一步激发员工一切为了客户的服务热情。
　　“‘晒’承诺，使我们对优化营商环境、惠民利商充满自信；亮流程，使我们把金融服务做得明明白白；强作风，让我们找到了提升客户满意度的金钥匙。”该行负责人说。