本报讯（全媒体记者 陈文科通讯员 李政洁）为提升服务水平，畅通投诉渠道，今年初以来，富德生命人寿驻马店中心支公司将每个月的第五个工作日定为“总经理接待日”。此活动不仅拓宽了客户诉求表达渠道，更拉近了公司与客户的距离。
　　本月“总经理接待日”当天，健康险产品客户李先生到富德生命人寿驻马店中心支公司查询退保金额，因受疫情影响，李先生目前收入较低无法支付续期保费，准备办理退保。公司负责人了解客户需求后，表示将充分尊重客户想法，为客户耐心讲解了保单的优势，并告知李先生保单有60天宽限期，可以考虑进行复效，客户对该负责人的耐心服务表示高度赞赏。该公司负责人表示，将持续通过优化产品结构和服务流程，提升客户体验和满意度，以优质、精准的服务，真正做到想客户之所想、急客户之所急。
　　富德生命人寿驻马店中心支公司将始终坚持合规经营、稳健发展，通过开展“总经理接待日”活动，努力打造公司与客户之间良性互动沟通平台，倾听客户心声，了解客户需求，为客户排忧解难，切实保护消费者合法权益。