本报讯（全媒体记者 宋玉）为切实做好保供暖工作，近日，同方驻马店项目部多措并举，围绕保供运行、用户服务和紧急抢修等工作下工夫，保障市民温暖过冬。
　　同方驻马店项目部加强调度，保供热稳定。加强管网平衡调节和巡检力度，充分发挥供热监控系统实时监控、自动控制功能，根据天气变化适时调整供热参数，保障各个小区供热安全稳定、温度达标。
　　防疫供热两不误，保供运行安全。同方驻马店项目部在做好抢修和一线人员防疫管控的同时，加强供热设施设备、管线、换热站巡检巡查频次，强化供热设施检修和隐患排查，启动应急响应预案，对于突发情况立即反馈并积极解决，全力保障供热设备安全运行。
　　强化服务，保供暖热线全天24小时畅通。为保障用户用热问题快速有效落实，同方驻马店项目部热力客服中心提供热线电话全天24小时接听服务，微信公众号在线人工客服全员在岗，确保用户用热反映问题渠道畅通。如遇热线集中时可能会出现排队等待现象，用户也可直接联系各小区专管员电话进行反映解决。