全媒体记者田久 通讯员 申明洲
　　2月20日，2023年驻马店市城市管理工作会议召开，对2022年度在城市管理方面作出突出贡献的单位和个人表彰。豫南燃气被评为“城镇燃气安全整治工作先进单位”“公用事业管理工作先进单位”“督查工作先进单位”，遂平分公司、平舆分公司被评为“城镇燃气安全整治工作先进单位”。
　　2022年，豫南燃气相继组织开展了中心城区公寓楼用气隐患整治、燃气用户安检及安全装置加装、市政（庭院）外管线及燃气设备设施运行、老旧城网改造、燃气工程建设等方面隐患排查专项治理，实现了公司安全生产态势持续稳定，并在全省城镇燃气“百日行动”交叉互查检查中取得全省207家管道燃气企业评比第二名的优异成绩。
　　2022年，豫南燃气以优质服务、创新服务为突破口，不断升级服务标准，创新服务方式，提高服务效能，智慧燃气科技赋能，持续提升了企业、群众用气的满意度和幸福感，实现燃气安全和服务双提升。便民措施双线开花。推行线下服务管家“一站式服务”，窗口服务“一窗通办”，小型企业“快速办”，资料不全“容缺办”，线上智慧燃气“一键办”，所有燃气业务“一网通办”，切实提升了用户用气的便利度和满意度。
　　热线服务情暖人心。开通24小时不间断客户服务热线。全年线上办理各类工单13万单，平均每天365单，为用户答疑解惑56万次，平均每天接听服务电话1636人次，热线服务桥梁沟通作用深入人心。通过12345市长热线直播平台，零距离为用户宣传燃气使用安全知识，讲解办事流程，解决各类用气问题。
　　优质服务再创佳绩。疫情期间城市静默，客服人员逆行而上，入区进院，为用户解决燃眉之急，受到广大市民一致好评。市民中心营业窗口获3次红旗窗口、11次优秀服务标兵和年度优秀服务窗口荣誉，掌上营业厅服务荣获年度“最受市民欢迎的十大掌上服务”称号。