本报讯（文/图 全媒体记者邓丹华 通讯员 余菲）今年初以来，为确保群众“急难愁盼”事项件件有着落、事事有回音，汝南县南余店乡以党建为引领，搭建乡村两级“连心桥”，通过念好“早、亲、快、实、严”五字诀，唱响新时代“和谐曲”。
　　问题发现“早”。激活有“五老”人员和妇联“四组一队”成员参与“党建+综治”治理，主动挖掘矛盾纠纷潜在隐患，力求发现一起、介入一起、调处一起、化解一起。
　　对待群众“亲”。把心贴近群众，及时登记群众诉求，第一时间联系相关责任人解决。同时，要求调解人员定期带着问题走访，近距离与群众唠家常（如图），促使群众主动配合问题调查和解决。
　　信访处置“快”。对群众反映的问题做到快受理、快调查、快处理、快结案，力争一次性处理到位不留后遗症。对一时解决不了的问题，要耐心细致地做好解释说服工作，有效减少重复访，控制越级访。
　　解决问题“实”。党政主要负责人坚持定期接访，与上访群众面对面、零距离接触，就地化解疑难复杂纠纷，对能够马上解决的，当场拍板解决，对一时难以解决的，想办法创造条件限时解决，确保群众信访事事有答复、件件有落实。
　　责任落实“严”。严格落实信访包保联系制度，对每件问题线索一对一指定责任人、办理方式和办结时限，确保信访案件事事有回音、件件有结果，从根本上减少信访积案的产生。