本报讯（文/图 全媒体记者 杨丽 通讯员 黄国辉 苏楠）近日，确山县医疗卫生服务集团总院特邀中国东方礼仪研究院合肥分院副院长吴佳佳，开展医务人员职业素养提升礼仪培训。
　　“抬头、挺胸、收腹、双目平视……”培训会上，吴佳佳通过理论讲解和现场实训，围绕主动服务意识提升、医务形象礼仪、医务服务接待礼仪等内容，从礼仪概念、仪表规范、仪态规范、手势礼仪和礼仪应用等多个角度进行了教学（如图）。
　　“请、您好、对不起、谢谢、再见……”在现场情景模拟环节，吴佳佳带领全场人员反复练习“十字”服务礼貌用语。通过吴佳佳现场示范、学员上台演练的方式，帮助在场学员规范学习男女坐姿、行姿、站姿、蹲姿、规范持递病历夹等礼仪标准动作，将职业精神与优美姿态完美结合，充分展现了职业礼仪的风采。
　　培训过程中，吴佳佳通过有奖竞猜的互动方式，充分调动现场气氛，将医护礼仪与医患关系、医院的整体风貌联系起来，重点阐述了医疗行业的礼仪特点，让大家在礼仪培训过程中充分感受到此次学习礼仪的重要性。
　　培训最后，医院礼仪队进行了礼仪培训成果展示，她们明媚自信的笑容、落落大方的举止、端庄典雅的气质给在场观众留下了深刻的印象。