本报讯（通讯员 禹峰）永安保险驻马店中心支公司自成立以来，积极开展3·15消费者权益保护教育宣传周、“7·8全国保险公众宣传日”、金融知识普及月、反洗钱、防范打击非法集资等活动，通过形式多样的宣传手段，为消费者普及相关金融知识。特别是聚焦“一老一小”、新市民等重点人群，针对金融消费者基本权利、防范电信网络诈骗、防范非法集资、反洗钱、防范养老诈骗等热点问题开展的宣传活动，在群众中引起了强烈反响。
　　同时，永安保险驻马店中心支公司将常态化宣传融入到日常工作中，充分利用营业网点的便利条件，通过大厅张贴海报、发放宣传折页、摆放展板等方式，让消费者了解更多金融知识。通过微信公众号、抖音等宣传平台，围绕消费者如何识别并防范风险、维护合法权益等问题进行风险提示，引导消费者树立理性消费意识，提高自身维权能力。
　　永安保险驻马店中心支公司的稳健发展离不开“永安——永远为客户着想”的服务理念，保护消费者的合法权益更是深入到每名员工心中。
　　公司坚持将消保工作作为一把手工程，要求各级机构负责人亲自抓投诉、抓消保；要求理赔条线人员在确保案件质量的同时，务必提高案件处理时效，通过提升结案率实现对消费者权益的保护；加大投诉考评和追责力度，在切实落实考评制度的同时，逐案落实责任，对侵犯消费者权益、拖延投诉处理的工作者绝不姑息；要求各级投诉处理人员接到客户投诉后，必须做到回应快、态度好、处理准；提高员工服务技能，在加强日常培训工作的同时，从员工服务礼仪标准、各岗位人员服务规范等方面入手，有效提升员工的服务水平。
　　永安保险驻马店中心支公司将上下协同，用心服务客户，着力提升公司消保工作服务保障能力。坚持把消保工作融入日常，找差距、抓落实、补短板、强弱项，全面提升公司消保工作质效，确保公司2023年消保工作再上台阶，为保险行业可持续高质量发展贡献力量。