本报讯（全媒体记者 刘金霞 房满地）5月30日上午，几名市人大代表、市政协委员走进12345政务服务便民热线中心，现场接听电话，倾听群众日常生活中遇到的困难和问题。
　　“我马上去了解情况，24小时内给您答复。”“我和小区物业核实一下，您等我电话。”热线接听现场，电话不断响起，市人大代表、市政协委员认真倾听来电诉求，及时回应，并根据具体情况转接相关部门负责人处理。
　　针对市民反映的中南阳光城小区消防通道被铁丝封闭、正和园小区的电梯运行不畅等问题，市人大代表及驿城区、开发区、市公安局、市城管局、市消防支队相关负责人进行详细记录，给出解决办法并展开行动。
　　针对群众提出的宅基地信息如何查询、矿井无防护栏存在安全隐患等问题，市政协委员以及驿城区、开发区、市生态环境局、市农业农村局相关负责人认真听取民意，逐一进行详细解答，提出解决方案。
　　代表、委员们表示，会带着群众反映的问题、提出的建议到现场核实情况、开展调研，力争通过解决一件事，达到解决一类问题的目的，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。