本报讯（全媒体记者 李旻 通讯员沈阳）2018年8月，吴先生为妻子彭女士投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额20万元，同时附加住院费用补偿医疗保险及住院每日补贴医疗保险。
　　2021年7月，彭女士突感腹部剧烈疼痛，便前往驻马店市中心医院进行全面检查，最终被诊断为胰腺占位性病变，医生建议立即住院治疗。为进一步确诊，彭女士前往郑州大学第一附属医院进行诊治，经系列检查，最终被确诊为胰腺癌。得知彭女士病情后，富德生命人寿驻马店中心支公司工作人员第一时间前往医院进行探视，同时协助彭女士家属进行理赔报案、收集理赔资料。
　　出院后，彭女士家属向该公司递交了理赔申请，经过理赔调查取证核实，认定彭女士所患疾病属于保险公司保险责任，该公司依照合同约定向彭女士给付理赔款215980元。
　　不幸的是，彭女士因病情突然恶化于2023年1月23日身故。伤心之时，吴先生拨打了富德生命人寿客服热线95535进行理赔报案，并在处理完后事后向该公司递交了理赔申请资料。该公司理赔人员前往吴先生家中进行慰问并核实受益人身份后，按照保险合同条款约定将重疾保额50%的寿险复原保险金及部分利息共计100129元汇至吴先生账户。
　　拿着理赔款，吴先生激动地说：“真没想到，重疾赔付了21万元后，又赔付了10万元的身故理赔金，感谢富德生命人寿暖心的理赔服务。”
　　每一份保单都凝聚着一个家庭彼此间的爱、信任与责任。富德生命人寿驻马店中心支公司将持续秉承“为您24小时在线”的服务理念，不断优化服务流程，提升客户服务体验，为客户提供全方位的保障服务。