本报讯（通讯员 楚丽）近日，驻马店市便民服务中心对全市窗口单位便民服务人员进行表彰，市税务局第一税务分局办税服务厅刘亚杰荣获全市“政务服务之星”荣誉称号。
　　刘亚杰是该分局便民服务人员的一个典型代表。为不断提升纳税服务质效，持续优化营商环境，驻马店市税务局第一税务分局始终坚持以提升广大纳税人缴费人的获得感和满意度为工作目标，内提素质，外树形象。通过“金牌导税员”“服务明星”评比，“晨会夜校”培训，“情景小课堂”演练互动，“岗位练兵比武”等活动，全面提升办税窗口人员的综合素质，用纳税服务“加速度”获得纳税人缴费人的满意度。同时，建立绩效考核机制，将日常考勤、办税业务量、服务态度和礼仪、纳税人缴费人的表扬和投诉等事项进行绩效奖惩，每月评选出前6名便民服务人员作为“服务明星”进行表彰。该局有效激发了办税窗口人员工作的内生动力，展现了良好的税务形象。