本报讯（全媒体记者 苏建威 通讯员 杨羽李琦伦）日前，市民中心天中公证处窗口的工作人员通过“零接触”公证平台，为一市民办理了委托书公证，免除了当事人往返奔波之苦。
　　近日，市民翟某来到市民中心天中公证处窗口申请办理法定继承公证。当时，翟某一直缄默不语，工作人员发现异常后与其耐心沟通交流。
　　原来，翟某的儿子于1997年出生，大学毕业后在上海工作，翟某夫妇在驻马店贷款购买了一套房产，想让儿子以后结婚时使用。但2019年12月，翟某的儿子猝死。工作人员了解情况后,对翟某进行安慰。
　　由于翟某当时购买的房产未办理房产证，如今需要向不动产管理部门申请办理相关产权登记手续。但翟某的妻子薛某常年在外地打工，无法回来办理。于是，公证员通过“零接触”公证平台为薛某办理了委托书公证，免除了当事人往返奔波之苦。
　　近年来，驻马店市天中公证处全面提升服务品质和效率，采用“零接触”线上公证服务新模式，依托人脸识别、电子签名、视频连线等技术，架起了一座在线公证服务暖心桥，让当事人体会到公证服务的温度。