本丽娟耐心接待群众。

　　文/图 全媒体记者 张新理
　　本丽娟怀着一心为民的情怀，用诚心、耐心接待每位诉求群众。
　　驿城区橡林街道党政综合便民服务中心主任本丽娟，自2022年当选驿城区人大代表以来，把人大代表履职和做好自身工作紧密结合起来，妥善解决群众通过12345政务服务热线和便民中心意见箱反映的急难诉求问题。对需要多部门联动办理的诉求，她会第一时间反馈给有关部门领导现场协调处置，并将调查处理结果及时反馈给诉求群众，争取做到诉求群众100%满意，得到驿城区有关领导和诉求群众的一致好评。
　　为提升人大代表履职能力，掌握各项法律法规、方针政策，捕捉最新发展信息，本丽娟认真学习《中华人民共和国全国人民代表大会和地方各级人民代表大会代表法》《新时代地方人大代表履职知识新编》等。“每走一步，都要留下一个脚印，实打实地干，发挥人大代表作用，竭尽所能为群众办实事，这是我最大的愿望。”近日，本丽娟接受记者采访时说。
　　近年来，本丽娟关注诉求群众的需求，努力做好诉求群众的代言人。她在社区走访群众过程中发现，随着新能源汽车家庭保有量的不断增加，充电桩数量紧缺问题日益凸显。为顺利推进充电桩进小区工作，在2022年驿城区“两会”上，本丽娟联合其他人大代表向驿城区人大常委会递交了《关于解决小区居民充电难问题的建议》。“值得高兴的是，这一建议引起国网驻马店供电公司的高度重视，目前一些小区已开始规划充电桩的建设。”本丽娟说，当好人大代表，就要为群众代言，这样才能更好地下情上达，真正架起政府与群众的沟通桥梁。
　　本丽娟说：“我深切地感受到人大代表不仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。作为一名基层人大代表，我将继续努力打造诉求群众满意的家门口便民服务大厅，全面提升服务水平，为辖区群众提供更加满意高效的诉求服务。”